カーメイト製品に関する修理受付のご案内



(株)カーメイト サービスセンター

〒171-0051　東京都豊島区長崎5-33-11
TEL.03-5926-1212　FAX.03-5926-1218
E-mail：repair@carmate.co.jp
受付時間：土日祝日を除く10:00～18:30



セキュリティ・エンジンスターターの修理受付の前に
ご依頼の前に、下記の点をご確認下さい。




【注意】

■下記品番の製品は、すでに修理部材がないため、リモコン、その他の修理をお受けすることができません。
ＴＥ３００、ＴＥ７００、ＴＥ５００、ＴＥ５００Ａ、TE５６０、ＴＥ６００、ＴＥ６１０、ＴＥ６００Ａ、TE６１５、TE６２０、TE６６０、TE６７０、ＳＱ１、ＳＱ２、ＳＱ３、SQ３０００
■下記品番の製品は、すでに修理部材がないため、リモコンの修理をお受けすることができません。
（本体、その他は可能）
ＴＥ５７０、ＴＥ５８０

＜費用について＞
部品料金＋送料（￥500～￥800程度）
＊部品料金には技術料が含まれます。
＊費用はあくまでも目安ですので、実際の金額と異なる場合があります。

＜保証について＞
保証対象修理の場合は修理料金・お届けの際の送料が無料となります。
再修理の場合は前回の修理後から一定期間内に同一箇所に同一故障が発生した場合に無料となります。
⇒詳しくは【保証規定】をご確認ください。

＜ご利用上の注意点＞
この費用は弊社サービスセンターに直接ご依頼いただいた場合に限ります。
弊社以外にご依頼された場合には、料金が異なる場合があります。
 

＜修理期間について＞
修理にかかる日数は、故障内容や修理の混み具合にもよりますが、到着後約１週間程度となります。

＜お見積もり依頼について＞
お見積もり依頼の場合はお預かり期間が通常より２日ほど長くなりますのでご了承ください。



修理受付をオンラインでも受付けるようになりました！
 

送付修理の流れ

オンライン修理受付にて必要事項をご入力してください。
※オンライン修理受付はパソコンからのみお受けしております。予めご了承ください。

※セキュリティ・エンジンスターター以外の製品については
(株)カーメイトサービスセンターまでお問い合わせください。
オンライン修理受付後、Eメール自動配信にて受付番号をお知らせします。
（受付番号は、アルファベット+数字5桁です。【例：A00000】）

この受付番号記載のメールが届いた時点で、オンライン修理受付が完了となります。

お客様にて製品を梱包し、下記宛先まで送付してください。

㈱カーメイト サービスセンター
〒171-0051　東京都豊島区長崎5-33-11　TEL.03-5926-1212

※送付する際に受付番号を送り状に記載してください。
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＜付属品＞
修理作業に必要のない付属品は紛失の原因となりますので、外して送付ください。
（ご不明な場合は、サービスセンターまでお問合せください。）

＜送付費用＞
送付にかかる費用はお客様の負担にてお願いします。

＜修理品の梱包・送付＞
送付する際に受付番号を送り状に必ず記載してください。
受付番号の記載がない場合、オンラインでの修理確認ができなくなる場合があります。
お預かりした製品の状況を確認し、修理いたします。
＜お見積りをご依頼のお客様＞
お見積り後、メールにてご連絡いたします。
受付番号と登録時に使用されたメールアドレスを入力しお客様画面にログイン、お見積り金額の確認をお願いします。修理作業はお見積り了承後となり、お預かり期間が通常より２日程度長くなります。
修理完了後、製品と修理明細伝票（修理内容・交換部品・金額を記載）をお届けいたします。
＜ご精算＞
有償修理の場合、お届けの際に費用は、料金引換え（現金）にてご精算いただきます。（料金引換＝荷物到着時に配送業者へ料金を支払う方法。別途手数料がかかります）
 

＜修理受付フォーム内への個人情報の入力画面に移る前に＞

【カーメイトプライバシーポリシー】についてご確認ください。

※下記受付フォームは、SSLに対応しております。（⇒SSLって）

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